Termos de Uso e Privacidade

Armazenamento de Arquivos

Sempre guardaremos as ilustrações feitas para você tanto em nossos arquivos como em nosso corações. É possível acessá-los para pedidos futuros, sem problemas. O valor de criação só não será cobrado por ele novamente caso você opte por aplicar exatamente o mesmo desenho já contratado e aprovado no seu novo contato.

Mudanças de qualquer tipo, neste seu novo contato, serão cobradas à parte porque significam uma nova dedicação à você em termos de criação. A qualquer momento, você também pode simplesmente nos pedir pela sua ilustração digital caso a tenha perdido ou solicitá-la em um outro formato, vamos te re-enviar com prazer por e-mail.

No entanto, nos reservamos o direito de, neste seu contato futuro, estabelecer prazos para que esse re-envio seja feito dentro da nossa agenda daquele período. Também é possível que haja valores caso uma manipulação do arquivo seja necessária como uma alteração, por exemplo. Utilizamos diversos meios para proteger e guardar arquivos: backups físicos e na nuvem mas, ainda assim, estamos sujeitos a qualquer problema que nos cause a perda de arquivos. Sendo assim, não deixe de guardar e fazer backups dos seus arquivos assim que recebê-los também para prevenir a perda definitiva deles.

Lei do Direito Autoral

Temos a licença de publicação garantida pela Lei Federal de direitos autorais (LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998) dos produtos e ilustrações criados por nós. Por isso, é inalienável o direito que temos de publicar as marcas, ilustrações ou objetos que criamos seja para fins de simples atribuição de autoria como para divulgação dos nossos serviços. Esta mesma lei protege a marca, os vídeos, textos, imagens e ilustrações contidas em todos os sites desta empresa constituindo crime sua cópia total ou parcial sem prévia autorização.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Não é dada permissão para copiar e reproduzir para fins comerciais sem a prévia autorização das Carinhas. Quando você adquire a sua Carinha Personalizada ou ilustração digital, está cedido a você o direito de usá-la para fins pessoais (na sua festa, presente ou na sua casa) e não para fins comerciais (para vender a alguém ou aplicar em outros produtos para venda e lucrar com isso).

Para esses fins, consulte-nos no oi@carinhas.com.br para que possamos firmar um contrato de licenciamento. No caso de marcas e ilustrações para empresas, o direito de uso é cedido de outras formas e um contrato específico para este fim será enviado para sua assinatura. Este outro tipo de contrato conta com valores, prazos, direitos e deveres diferentes deste contrato que está aqui descrito, veja mais no site carinhas.com.br.

Atendimento

Todo nosso atendimento é feito exclusivamente via e-mail através do endereço oi@carinhas.com.br ou através dos formulários de contato neste site. Não possuímos sede física e não fazemos atendimento telefônico. A exclusividade do atendimento virtual permite mais agilidade, possibilita a gravação das informações para futuras consultas e se mostrou, ao longo dos anos, como a forma de contato mais interessante para ambas as partes.

Nosso site está disponível para visitação e consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Porém, as respostas para e-mails serão feitas nos dias úteis, durante o horário comercial.

Nos comprometemos em manter o conteúdo destes termos atualizado e estamos abertos a qualquer sugestão, comentário ou conversa sobre as Carinhas Personalizadas. Nossa empresa é constituída por nós dois e também fazem parte desta família todas as milhares de pessoas que acreditaram nela desde sua criação, em 2008.

Uso de Cookies

Cookies são pedaços de informação que os sites transferem para seu computador para que possam lembrar de você na sua próxima visita. Eles fazem com que os sites sejam mais eficientes porque ajudam a personalizar a informação de acordo com os dados de cada visitante. O uso de cookies é um padrão e a maioria dos sites os utilizam.

A maioria dos browsers são configurados para aceitar cookies. Se você preferir, pode configurar seu browser para rejeitar cookies. No entanto, não vai conseguir utilizar o site com todas as vantagens que ele oferece. Nenhuma dessas informações utilizadas para melhorar a navegação ou entender melhor padrões de comportamento é usada de forma identificável pessoalmente.

Pagamento

Só começaremos o processo de criação da sua Carinha Personalizada quando o seu pagamento estiver completo. Você pode realizar seu pagamento das seguintes maneiras:

• Depósito em conta bancária – veja os dados ao finalizar sua compra na loja ou na proposta comercial que recebeu.
• Cartões de Crédito (através do PagSeguro): 

Segurança

Para garantir sua segurança, quando você vai realizar o pagamento na nossa loja virtual, é transportado ao PagSeguro, nosso intermediário para pagamentos. Este site possui certificado de segurança SSL, que dá total segurança para seus dados.

Você vai notar que, na barra do navegador, o endereço começa com “https” ao invés de “http”. Isso significa que você está em uma página segura.

Quanto ao dados que recebemos através da sua inscrição na loja, também garantimos que não serão repassados ou divulgados. Eles serão usados para cuidar da sua encomenda ou para te enviar mensagens por e-mail caso você tenha concordado em receber nossa newsletter.

Tempo do processamento de pagamento

O seu pagamento não aparece pra nós de imediato. Ele leva o seguinte tempo para ser processado e constar no sistema:

• Depósito bancário: mínimo de 1 dia útil após o depósito. Não deixe de mandar o comprovante para oi@carinhas.com.br para localizarmos o pagamento.
• Cartões de Crédito (através do PagSeguro): até 2 dias úteis após o pagamento.

 Cancelamento e Política de Trocas

É possível cancelar seu pedido caso ele tenha sido feito por engano ou conste com itens a mais do que você gostaria. Basta entrar em contato conosco para realizarmos o cancelamento. Também é possível acrescentar outros serviços ao seu pedido sem problemas, basta entrar em contato que estamos disponíveis para te ajudar no oi@carinhas.com.br

Caso você tenha decidido cancelar um pedido cujo processo de criação da arte contratada ainda não foi iniciado, você obterá o reembolso integral dependendo da modalidade de pagamento escolhida:

• Depósito em conta – comunique a conta de devolução e depositaremos em até 5 dias úteis.
• Cartões de Crédito – o intermediário que usamos é o PagSeguro, ele devolverá o valor na próxima fatura do seu cartão.

No caso de encomendas personalizadas, ou seja, que contém alguma característica solicitada pelo cliente como a ilustração de Carinha, não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos. Entendemos que não é possível voltar atrás e dedicar esse mesmo tempo para outro cliente, por isso, não faremos o reembolso.

Estamos abertos a ouvir sua colocação sempre através do e-mail oi@carinhas.com.br.